Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

«Счастье здесь» · редакция от 8 ноября 2026 года

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — индивидуальный предприниматель Еловских Ирина Васильевна, ИНН 511500026425, ОГРНИП 326784700056924.

По вопросам обработки данных, их исправления, удаления и отзыва согласия: salon-iren2002@yandex.ru. Контактный телефон оператора: +7 921 323-16-67. Реквизиты соответствуют опубликованной оферте.

Место оказания услуг: Ленинградская область, Ломоносовский район, деревня Пеники, улица Центральная, дом 35. Это адрес объекта, а не указание адреса регистрации ИП.

2. Какие данные и для чего нужны

Политика распространяется на посетителей сайта, лиц, обращающихся к менеджеру, и заказчиков, сведения о бронировании которых передаются в единый календарь.

Ответ на вопрос и продолжение переписки: текст обращения и ответов, время сообщений, идентификатор диалога, имя, телефон или другой контакт, если вы сами его указали. В мессенджере также используются доступные сервису имя профиля, имя пользователя и идентификатор аккаунта. Эти сведения нужны, чтобы доставить обращение менеджеру и ответить именно вам.
Запись и работа календаря: имя и телефон заказчика, источник обращения, номер записи, выбранные дата, время, тариф, число гостей, состав и количество услуг, сумма, состояние резерва, подтверждения и отмены. Форма помогает подготовить заявку с выбранным тарифом, числом гостей и желаемым временем для передачи менеджеру. При связи записи с диалогом сохраняются идентификаторы этой связи. При синхронизации из amoCRM обрабатываются сведения о соответствующей записи и её изменениях.
Сведения о расчётах: номер заказа и счёта, сумма аванса и остатка, состояние и время операции, сведения об ознакомлении с офертой. Онлайн-оплата на сайте временно недоступна. Сайт не запрашивает и не хранит номер банковской карты, CVC/CVV или банковские коды.
Работа и защита сайта: идентификаторы сессии и устройства в пределах используемых сервисов, IP-адрес при сетевом соединении, тип браузера, технические сведения о запросах и ошибках. Они используются для доступа к своей записи, восстановления незавершённых действий, диагностики и защиты от постороннего доступа.

Не присылайте через формы сведения о здоровье, паспортные данные, банковские реквизиты, пароли или данные других людей, не нужные для обращения. Сайт не предназначен для сбора специальных категорий и биометрических данных. Оператор не использует обращения для рекламной рассылки без отдельного основания и не публикует переписку посетителей.

3. Основания и способы обработки

Для ответа по услугам, оформления и исполнения заказа используются основания, связанные с заключением договора по инициативе посетителя и исполнением договора. Для выполнения обязанностей оператора применяются требования закона. Когда для конкретной обработки необходимо согласие, оно оформляется отдельно. Техническая обработка ограничивается обеспечением работы и безопасности сервиса с соблюдением прав посетителя.

Ознакомление с этой политикой само по себе не является согласием на рекламу или на любые неограниченные действия с данными.

Обработка осуществляется автоматически и с участием оператора или уполномоченного менеджера: получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача для указанных целей, блокирование и удаление. Источники — сам посетитель, выбранный им канал связи и система учёта бронирований оператора.

4. Какие сервисы участвуют

OpenStreetMap — отображение карты с местоположением бани. При загрузке карты браузер соединяется с серверами картографического сервиса и передаёт необходимые для соединения технические сведения, включая IP-адрес и тип браузера. Имена, телефоны, обращения и бронирования в карту не передаются. Кнопка построения маршрута отдельно открывает Яндекс Карты по вашему нажатию.
REG.облако — размещение сайта и его основной базы данных.
SaleBot — чат на сайте и подключённые каналы связи. При отправке вопроса открывается чат SaleBot; туда передаются сообщение и технические идентификаторы диалога.
Albato и amoCRM — передача сообщений и ответов, работа менеджера с обращением и связанной записью. В этих сервисах могут храниться переписка, переданные контакты, идентификаторы и сведения о заказе.
Робокасса — платёжная интеграция. Приём новых платежей через гостевую форму временно отключён; сведения о ранее проведённых операциях сохраняются в системе учёта.
Telegram, ВК и WhatsApp — общение при выборе соответствующего мессенджера. Переход по кнопке открывает внешний сервис; сообщение отправляется после вашего действия. Его текст и номер обращения могут быть заранее подставлены или предложены для копирования.

Оператор ограничивает передаваемые сведения целью обращения или записи. Передача обработчикам оформляется на предусмотренном законом основании и условиях конфиденциальности. Данные не продаются и не предоставляются неопределённому кругу лиц. Сведения также могут быть переданы государственным органам при наличии законного требования.

Внешние платёжные и коммуникационные сервисы применяют собственные правила обработки данных. Использование иностранного мессенджера может сопровождаться обработкой за пределами России. Выбор мессенджера не заменяет предусмотренные законом обязанности оператора при трансграничной передаче. Для обращения к оператору также доступна электронная почта из раздела 1.

5. Cookies и память браузера

Сайт использует необходимую cookie доступа к форме записи со сроком до 24 часов. Она не содержит имени или телефона. В локальной памяти браузера могут сохраняться выбранный тариф, число гостей и данные для повторного открытия своей записи; в памяти вкладки — черновик вопроса, номер обращения и последние введённые контакты.

Чат SaleBot может сохранять собственный идентификатор для продолжения диалога. При повторном открытии начатого чата его соединение с сервисом восстанавливается. Вход через Telegram использует средства Telegram для работы формы внутри приложения.

Удалить локальные данные можно в настройках браузера. Данные вкладки обычно исчезают после завершения её сессии, постоянные записи — после очистки данных сайта или их удаления приложением. Очистка браузера не удаляет запись или переписку с сервера: для этого обратитесь к оператору. Отключение необходимого хранения может помешать восстановлению записи и чата.

6. Сроки хранения и удаление

Данные обращения хранятся до его разрешения и завершения связанного заказа, если он оформлен. Данные записи — до завершения обслуживания и расчётов. Технические сведения обрабатываются, пока нужны для работы сессии, диагностики или расследования конкретного сбоя.

После достижения цели данные подлежат удалению или обезличиванию в предусмотренный законом срок, как правило не позднее 30 дней, если отсутствует другое законное основание для хранения. При отзыве согласия обработка на его основании прекращается; необходимые для исполнения договора, обязательного учёта или защиты прав сведения могут сохраняться на самостоятельном законном основании. Срок определяется соответствующей обязанностью или нерешённым спором, а не неопределённым желанием хранить историю.

Удаление организует оператор: из основной базы, связанных систем обработки и резервных копий, с контролем исполнения поручений обработчиками. Если немедленное уничтожение технически невозможно, данные блокируются и уничтожаются в пределах срока, установленного законом. Истечение 15-минутного резерва освобождает время, но само по себе не означает удаления всех данных о записи.

7. Защита и ваши права

Для сайта применяются HTTPS, ограничение административного доступа, проверка права доступа к конкретной записи и резервное копирование. Доступ к обращениям предоставляется тем, кому он необходим для обслуживания и поддержки. Резервные копии предназначены для восстановления, а не для самостоятельного использования персональных данных.

Вы можете получить сведения об обработке своих данных, потребовать исправить неточные сведения, прекратить неправомерную обработку, заблокировать или удалить данные при наличии оснований и отозвать согласие. Действия оператора можно обжаловать в Роскомнадзоре или суде.

Напишите на salon-iren2002@yandex.ru, указав суть запроса и данные, позволяющие найти обращение или запись. Для защиты от чужого запроса оператор может уточнить сведения, необходимые для подтверждения личности. Не отправляйте избыточные документы заранее. На запрос информации оператор отвечает в течение 10 рабочих дней; при предусмотренных законом обстоятельствах срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с объяснением причин.

8. Обновление политики

Актуальная редакция доступна на этой странице без входа в форму записи. При изменении целей, состава данных или подключённых сервисов оператор обновляет политику; если требуется новое согласие, публикация новой редакции его не заменяет.

Правовая основа: Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», в частности статьи 6, 9, 18.1, 20 и 21.